Suivre les emails envoyés à vos destinataires est possible sur cPanel. Cette action vous permet d'avoir plus de détails sur l'heure d'envoi, l'heure de livraison, sur la possibilité que ces emails soient considérés comme un spam et sur les erreurs qui peuvent être rencontrées lors de l'envoi de certains courriels.

Comment suivre les emails envoyés depuis cPanel?

  1. Connectez-vous sur votre interface cPanel.
  2. Ouvrez la section Emails et cliquez sur Suivre la remise.
  3. Sur la page suivante; vous trouverez un log contenant les informations suivantes:

  • L'événement: indique l’événement enregistré : acceptation, report ou échec. Une acceptation ne prouve pas la lecture ni le classement en boîte de réception.

  • Adresse d'expédition: indique l'adresse qui a été utilisée pour envoyer le mail.

  • Heure d'envoi: indique simplement l'heure où le mail a été envoyé.

  • Score Spam: est une évaluation disponible du spam ; elle ne prouve pas le classement choisi par le fournisseur destinataire.

  • Destinataire: indique l'adresse électronique vers laquelle vous avez envoyé le courriel.

  • Résultat: il s'agit du statut du courriel; Soit il a été accepté, soit il a été refusé. Dans le cas d'un refus, vous y trouverez les détails de l'erreur rencontrée. Dans le deuxième cas, vous pouvez cliquez sur le "!" pour avoir plus de détails.

Accéder à suivi de la remise des e-mails depuis le tableau de bord cPanel
Accéder à suivi de la remise des e-mails depuis le tableau de bord cPanel. Les repères rouges indiquent les commandes à utiliser. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

NB: Assurez-vous que vous avez coché l'option Afficher les erreurs pour pouvoir les identifier. Ce suivi vous permet par la suite d'améliorer vos techniques d'envoi de courriels, surtout si vous réalisez que l'opération d'envoi rencontre souvent des problèmes; vous permettant ainsi d'y remédier et de les éviter.

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Vérifier le résultat et résoudre les difficultés

Un message accepté par le serveur distant n’est pas une preuve de lecture ni de présence dans la boîte de réception. Consultez le détail de l’événement et le texte de l’erreur. Pour le support, transmettez ces informations sans inclure de mot de passe ni le contenu confidentiel du message.

Documentation de référence :

Sources consultées le 11 octobre 2026. Les fonctions disponibles dépendent de la version et des options de votre hébergement.