Rencontrez-vous une erreur “Login Invalid” lorsque vous essayez d’accéder à votre cPanel ? Ce problème frustrant peut affecter aussi bien les utilisateurs de l’hébergement mutualisé que ceux ayant un accès root. Dans ce guide complet, nous passerons en revue toutes les causes possibles et vous proposerons des solutions étape par étape pour vous permettre de retrouver rapidement l’accès à votre compte cPanel.
Table of Contents
Causes courantes de l’erreur “Login Invalid”
1. Identifiants incorrects
La raison la plus courante d’un échec de connexion est simplement une erreur dans le nom d’utilisateur ou le mot de passe. Cela peut être dû à :
- Fautes de frappe ou erreurs de majuscules
- Identifiants récemment modifiés que vous n’avez pas mis à jour
- Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié
2. Problèmes de cache du navigateur
Votre navigateur web peut interférer avec :
- Des données de connexion obsolètes mises en cache
- Des identifiants incorrects enregistrés
- Des conflits liés aux cookies
3. Blocage d’adresses IP (Protection cPHulk)
Les fonctionnalités de sécurité intégrées de cPanel peuvent bloquer les tentatives de connexion légitimes :
- Plusieurs tentatives de connexion échouées entraînant un verrouillage
- Restrictions liées à l’adresse IP
- Protection automatisée contre les attaques par force brute
4. Problèmes de configuration DNS ou de domaine
Des problèmes techniques côté serveur peuvent inclure :
- Erreurs dans la configuration DNS
- Problèmes d’orientation du domaine
- Maintenance du serveur ou panne
Étapes pour résoudre l’erreur “Login Invalid”
Pour les utilisateurs d’hébergement mutualisé
- Vérifiez vos identifiants
- Vérifiez soigneusement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces en trop ou d’erreurs de frappe.
- Videz le cache de votre navigateur
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
- Sinon, essayez d’accéder à cPanel dans une fenêtre de navigation privée/incognito.
- Vérifiez les paramètres DNS
- Assurez-vous que les paramètres DNS de votre domaine sont correctement configurés.
- Vérifiez que l’enregistrement A ou l’enregistrement CNAME pointe vers le bon serveur.
- Contactez le support de l’hébergement
- Si le problème persiste, contactez notre support.
- Ils peuvent vous aider à réinitialiser votre mot de passe ou à vérifier les blocages d’IP.
Pour les utilisateurs ayant un accès root
cPanel utilise un système de protection cPhulk pour protéger le serveur contre les attaques par force brute.
Il bloque les comptes ou les adresses IP après plusieurs tentatives de connexion échouées.
- Accédez au serveur via SSH – Connectez-vous à votre serveur via SSH avec vos identifiants root.
- Mettez votre IP en liste blanche dans cPHulk – Allez dans Centre de sécurité > Protection contre la force brute cPHulk pour vérifier si votre IP ou compte est bloqué. Vous pouvez également exécuter la commande suivante pour mettre votre adresse IP en liste blanche :
/usr/local/cpanel/scripts/cphulkdwhitelist <Your-IP-Address>Remplacez
<Your-IP-Address>par votre adresse IP réelle. - Consultez les journaux cPHulk – Examinez les journaux cPHulk pour identifier les blocages en exécutant :
tail -f /usr/local/cpanel/logs/login_logCela affichera en temps réel les tentatives de connexion et les éventuelles erreurs associées.
- Vérifiez la configuration DNS et du serveur
- Vérifiez que les paramètres DNS de votre domaine sont corrects.
- Assurez-vous que le nom d’hôte et l’adresse IP du serveur sont bien configurés.
L’erreur “Login Invalid” dans cPanel peut être frustrante, mais elle est généralement résoluble en suivant les étapes ci-dessus. Que vous gériez un site personnel ou plusieurs serveurs clients, ces méthodes de dépannage devraient vous permettre de rétablir l’accès rapidement.
Si le problème persiste malgré toutes vos tentatives, n’hésitez pas à contacter l’équipe de support technique de votre hébergeur en leur fournissant les détails spécifiques de votre situation. Leur connaissance approfondie de leur système permet souvent une résolution plus rapide.